よくあるご質問（FAQ）
FAQ - Things you'll want to know
注文から届くまでどのくらいかかりますか。
国内配送の場合、3−10日でお届けいたします。海外配送の場合は4−10日でのお届けとなります。ただし、繁忙期や気候の変動によっては遅れる場合がございますので、予めご了承ください。お急ぎの場合はご注文時にご連絡ください。
What is the delivery time?
It takes an average of 3-10 business days to ship your order for most products destinations based on shipping carrier estimates. Overseas shipping takes 4-10 business days.
However we can not guarantee that your order will be delivered on time due to massive increase in e-commerce volume there is a very high likelihood of delays in delivery.
注文した商品に欠陥があった場合はどうすればいいですか。
商品は破損しないよう厳重に梱包しておりますが、万が一破損が見られた場合は到着から３日以内にお問合せください。交換の手続きをさせていただきます。
その際、以下をご準備の上ご連絡ください。
- 商品の破損部分が分かる写真
- 注文番号ID
My art print arrived damaged. What happens now?
This is not the usual our experience, but accidents can sometimes happen during shipping too. If your order arrived damaged, please contact us within 7days of receiving your order, so that we can find the best solution for you. Make sure to include the following:
- an image of the damaged product as well as the damaged packaging
- order ID number
Please note that unfortunately, we cannot accept returns on prints, due to their custom nature.
送料を教えてください。
国内一律980円となります。10,000円以上のご購入で送料無料となります。
海外発送は一律1,500円となります。送料無料のキャンペーンは行っておりませんので、ご了承ください。
国際発送はできますか。
もちろん可能です！日本国外からのご注文にも対応しております。送料は一律1,500円となります。
Do you Ship internationally?
Yes we do! Shipping cost is a flat 1,500 Yen.
注文後にキャンセルしたい場合どうすればいいですか。
基本的に商品の返品返金は受け付けておりませが、印刷前であればキャンセルが可能です。一度、お問合せください。
What is the return and exchange details?
we do not allow refunds but If you have an issue with your purchase, please contact us.
複数の住所に商品を送ることはできますか。
大変恐れ入りますが現在、一回の注文で、異なる商品を複数の送付先に送ることは出来ません 。お手数ですが、その場合は送付先ごとに、一度ずつご注文下さいますようお願い致します。
Can you deliver an order to two separate addresses?
We cannot split an order between two addresses. If you like to send an order to two or more addresses, a separate order has to be placed for each.
Any purchased art prints are saved in Your Orders section. Click on Add to Basket and the order will be re-added to your basket. You'll be able to select a new address at check out.
日本円以外の支払い決済はできますか？
はい、可能です。価格表記につきましてはページ下にあるプルダウンにてご希望通貨を選択いただけます。
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